Informativa sulla privacy

L’Hotel Lärchenhof Luigi Marcati GmbH, Olympiastraße 59, 6100 Seefeld in Tirol, Austria; ATU 612 86 236, di seguito denominato “gestore del sito web”, possiede e gestisce questa website.

La presente informativa sulla privacy stabilisce che qualsiasi informazione fornita dall’utente al gestore del sito web durante il suo utilizzo può essere utilizzata dal gestore per ottimizzare il sito e le sue offerte.

Il gestore del sito web si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica solo l’attuale informativa sulla privacy.

Quando visitate questo sito web, il gestore può raccogliere i vostri dati personali, e cioè sia (1) quando vi viene chiesto di fornirli durante la prenotazione, richieste o registrazione alla newsletter (direttamente), sia (2) quando navigate (indirettamente). Tuttavia, il gestore del sito web utilizzerà questi dati solo per gli scopi indicati nella presente informativa sulla privacy impegnandosi a proteggere e a mantenere riservati i dati personali così raccolti. La presente informativa sulla privacy descrive le finalità del trattamento dei dati in relazione a questo sito web, la collaborazione con fornitori terzi, l’uso dei cookie e le modalità di tutela dei diritti dell’utente in relazione ai propri dati personali.

Il gestore del sito web raccoglie, archivia, elabora e sfrutta le informazioni relative ai clienti e ai visitatori del suo sito web allo scopo di condurre la propria attività, di informarvi su pacchetti/prodotti/sconti/offerte e servizi, di proporli di conseguenza e di compilare statistiche web. Le informazioni che ci fornite saranno eventualmente utilizzate per contattarvi, previo vostro consenso, ad esempio per notificarvi modifiche relative al funzionamento di questo sito web o per offrirvi servizi che potrebbero esservi utili. Il gestore del sito web spiega di seguito quali dati vengono raccolti e come vengono registrati.

Ai fornitori di servizi e ai loro assistenti che offrono soluzioni software e di elaborazione dei dati basate su cloud per l’hotel e che valutano ed elaborano i dati degli ospiti (per le finalità di cui sopra) per conto dell’hotel.

I dati raccolti dal sito web vengono memorizzati presso il sito web10252/Landeck. I dati vengono conservati per un periodo di 5 anni. La memorizzazione di sicurezza viene effettuata 1 volta al giorno.

3.1. Memorizzazione dei dati

Durante l’utilizzo del sito web, il gestore raccoglie alcuni dati dall’utente e li utilizza per vari scopi. Il tipo di dati raccolti e il loro utilizzo da parte del gestore dipendono dalla relativa tipologia. La presente informativa sulla privacy distingue le seguenti categorie di dati:

• Dati anonimi
• Dati di registro
• Dati personali

Informazioni più dettagliate sui dati memorizzati sono disponibili nella sezione Raccolta dati.

3.2. Dove posso vedere i dati memorizzati su di me?

Dati del sito web

Ai sensi del nuovo Regolamento sulla protezione dei dati (GDPR), avete il diritto di ottenere informazioni sui dati raccolti su di voi, di rettificare, di richiedere la cancellazione, di presentare un’obiezione e di rivendicare il diritto a un trattamento limitato. Prendiamo molto sul serio i vostri interessi. Se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, si prega di contattarci all’indirizzo:

info@marcati.at
+43(0)5212/2383

Visualizzazione dei dati registrati da parte di terzi

• Reguest / Zeppelin
  info@zeppelin-group.com
  +39 0473 498 600
• HotelNetSolutions
  info@hotelnetsolutions.de
  +49 30 770 193 000
• Werbeagentur Mariacher & Friends
  info@mariacher.at
  +43 (0)5242 72525
• Smart Host GmbH
  info@smart-host.com
  +49(0)305683 9290
• Additive
  info@additive.eu
  +39 0473 538800

Il gestore del sito web adotta precauzioni, comprese procedure amministrative, elettroniche e fisiche, per proteggere le informazioni personali dell’utente da perdita, furto e uso improprio, nonché da accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati.

Il sito web utilizza il protocollo SSL (Secure Sockets Layer) per la crittografia. Questo garantisce la riservatezza dei vostri dati personali su Internet.

Anche voi stessi potete contribuire alla protezione dei vostri dati personali su Internet adottando le opportune precauzioni. Cambiate spesso la password. Utilizzate una combinazione di lettere e numeri e assicuratevi di utilizzare sempre un browser web sicuro e di tenerlo aggiornato.

Il gestore del sito web ha adottato misure di protezione per garantire che i vostri dati personali siano sempre accurati, completi e aggiornati per gli scopi previsti. Naturalmente, l’utente ha il diritto di accedere e modificare le informazioni personali fornite in qualsiasi momento. Potete aiutarci a garantire che le vostre informazioni di contatto e le vostre preferenze siano corrette, complete e aggiornate. È inoltre possibile richiedere una copia dei propri dati personali contattandoci all’indirizzo e-mail indicato di seguito.

5.1. Dati anonimi

I dati anonimi vengono utilizzati per analizzare in modo anonimo l’utilizzo del sito web e solo a fini statistici anonimi. I dati anonimi raccolti dal gestore del sito web includono i seguenti (“dati anonimi”):

• tipo e versione del browser
• informazioni generali sul sistema operativo
• data e ora correnti

5.2. Dati di registro

I dati di log vengono utilizzati esclusivamente per il funzionamento del sito web. Tuttavia ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati di log come dati anonimi in conformità alla presente informativa sulla privacy. Ogni volta che si accede al sito web, i dati relativi a tale accesso vengono memorizzati nei dati di log. I dati di log includono in particolare:

• siti attraverso i quali l’utente è entrato nel sito web
• trasferimenti ad altre pagine del sito web
• numero di siti visitati e durata della navigazione
• Numero di dati richiesti
• stato dell’accesso (ad es. file trasferito, file non trovato etc.)
• dati dell’indirizzo IP, posizione, lingua associata

5.3. Dati personali

Il gestore del sito web utilizza i dati personali per i seguenti scopi:

• Per contattare l’utente previo suo consenso.
• Per personalizzare il sito web e i suoi prodotti in base agli interessi e alle preferenze dell’utente (compresa la selezione di annunci pubblicitari sul sito web e al di fuori di esso).
• Per migliorare in generale i prodotti e i servizi del gestore del sito web.
• Per garantire la validità dell’esecuzione dei servizi di terzi.

Il gestore del sito web raccoglie i vostri dati personali, ossia le informazioni che gli consentono di identificarvi. La raccolta dei vostri dati personali avviene volontariamente da parte del gestore del sito web attraverso l’inserimento e l’invio dei dati nei rispettivi moduli presenti sul sito. La ricerca di dati personali comprende in particolare:

• nome
• cognome
• indirizzo
• paese
• lingua
• e-mail
• di telefono.

Il gestore del sito web intende utilizzare i dati personali solo in conformità alla presente informativa sulla privacy. Tuttavia il gestore del sito web si riserva il diritto di utilizzare i dati personali per altri scopi, a condizione che tale utilizzo sia richiesto o consentito dalla legge.

Se non desiderate che i dati personali vengano utilizzati, potete comunicarlo in qualsiasi momento al gestore del sito web, che smetterà di utilizzare i dati personali per tali scopi.

Il trasferimento o la divulgazione dei vostri dati personali si basa su funzionalità centrali. Ad esempio, nel caso degli strumenti menzionati di seguito, i vostri dati personali vengono memorizzati da questo sito web sul server di un fornitore di servizi esterno. Ciò avviene nel rispetto di tutti gli aspetti relativi alla protezione e alla sicurezza dei dati.

6.1. Software di prenotazione

Se si effettua una prenotazione online dal nostro sito web, questa avviene attraverso il sistema di prenotazione online HotelNetSolutions GmbH. Tutti i dati di prenotazione inseriti dall’utente vengono trasmessi in forma criptata. HotelNetSolutions GmbH si impegna a trattare i vostri dati trasmessi in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Adotta tutte le misure organizzative e tecniche per proteggere i vostri dati, che non saranno venduti, affittati o resi disponibili in altro modo a terzi. I dati personali vengono trasferiti a istituzioni e autorità statali solo nell’ambito delle disposizioni di legge nazionali obbligatorie.

6.2. Moduli

Per inviare richieste di contatto viene utilizzato il plugin Contact Form 7. Se inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i vostri dati dal modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che avete fornito, saranno memorizzati allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di richieste successive. Questi dati non saranno trasmessi senza il vostro consenso.

Il gestore del sito web fa notare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio quando si comunica via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Nonostante le impeccabili misure di protezione adottate dal gestore del sito web, non è possibile proteggere completamente i dati dall’accesso di terzi non autorizzati.

6.3. Newsletter

È possibile iscriversi a una newsletter tramite questo sito web. Il sistema utilizzato si chiama Superwebmailer ed è stato fornito da Christian Sporer. Allo scopo è richiesto il vostro indirizzo e-mail e la vostra dichiarazione di consenso a ricevere la newsletter.

Dopo la registrazione alla newsletter, riceverete un’e-mail con un link per confermare la vostra registrazione.

È possibile cancellare l’iscrizione alla newsletter in qualsiasi momento inviando la cancellazione al seguente indirizzo e-mail: info@marcati.at. I vostri dati, che ci avete trasmesso in occasione dell’invio della newsletter, saranno quindi cancellati immediatamente.

6.4. Software Analytics

Il sito web utilizza il software di analisi di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, vedere sotto).

Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Prima che l’indirizzo IP sia trasmesso a Google, le ultime otto cifre vengono abbreviate e rese anonime. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso ai server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato e reso anonimo.

Google utilizza queste informazioni per conto del gestore del sito web per valutare l’utilizzo del sito da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito e fornire altri servizi e attività del motore di ricerca.

6.4. Software Analytics

Il sito web utilizza il software di analisi di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza i cookie (per ulteriori informazioni sui cookie, vedere sotto).

Le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web da parte dell’utente (compreso il suo indirizzo IP) vengono trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti. Prima che l’indirizzo IP venga trasmesso a Google, le ultime otto cifre vengono abbreviate e rese anonime. Solo in casi eccezionali l’indirizzo IP completo viene trasmesso ai server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato e reso anonimo.

Google utilizza queste informazioni per conto del gestore del sito web per valutare l’utilizzo del sito da parte dell’utente, compilare report sulle attività del sito e fornire altri servizi e attività del motore di ricerca.

6.6. Misurazione delle conversioni con il pixel di azione del visitatore di Facebook

Con il vostro consenso, utilizziamo il “pixel di azione del visitatore” di Facebook Inc. 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”) all’interno del nostro sito web. Con il suo aiuto, possiamo tracciare le azioni degli utenti dopo che hanno visto o cliccato su un annuncio di Facebook. Questo ci permette di monitorare l’efficacia delle inserzioni di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati raccolti in questo modo sono per noi anonimi, il che significa che non vediamo i dati personali dei singoli utenti. Facebook memorizza i dati raccolti in forma anonima sul proprio server. Facebook collega questi dati al vostro account Facebook, in conformità all’informativa sulla privacy, e vi mostra contenuti che corrispondono ai vostri interessi e preferenze. A tal fine è possibile che sul vostro computer venga memorizzato un cookie. Questo consenso può essere dato solo da utenti di età superiore ai 13 anni. Se siete più giovani, siete pregati di accordarvi con i vostri tutori legali.

6.7. Social Plugins

Il sito web utilizza plugin di fornitori di social media terzi, tra cui i seguenti:

Facebook (gestito da Facebook, Inc. o da una delle sue società affiliate)
Instagram (gestito da Facebook, Inc. o da una delle sue società affiliate)
YouTube (gestito da Google o da una delle sue società affiliate)

I plugin dei fornitori di social media consentono di attivare funzioni speciali che possono essere utili e interessanti per l’utente. Queste funzioni speciali includono, ad esempio, la possibilità di condividere determinati contenuti del sito web con terzi (ad esempio utilizzando la funzione di condivisione di Facebook) o di evidenziare il vostro interesse per il sito web a terzi (ad esempio seguendo l’azienda attraverso una funzione corrispondente di Twitter).

L’utente è informato del fatto che, attivando tali plugin per i social media, il suo browser stabilisce automaticamente una connessione ai server di tali fornitori di social media. Pertanto, i suddetti fornitori di social media possono raccogliere dati dall’utente, come l’indirizzo IP, il comportamento di navigazione etc. anche se l’utente non utilizza i servizi o le funzioni corrispondenti. Se l’utente è connesso a tali siti web, i rispettivi fornitori di social media possono identificarlo tramite un cookie e/o il suo indirizzo IP e associare la sua visita al sito web al suo profilo. Se si desidera evitare la raccolta di tali dati da parte del fornitore di social media, è necessario assicurarsi di aver effettuato il logout dal sito web del rispettivo fornitore di social media. Come già detto, anche se l’utente è disconnesso, il provider di social media può raccogliere e analizzare i dati dell’utente grazie all’implementazione descritta del plugin di social media.

Il gestore del sito web non ha alcuna influenza sui dati raccolti dai fornitori di social media e sul loro utilizzo.

I fornitori di social media forniscono informazioni sullo scopo e sulla portata della raccolta e dell’utilizzo dei dati dell’utente, sui suoi diritti di utente e sulle relative opzioni per la protezione della sua privacy. Tali informazioni aggiuntive sono reperibili come segue:

Facebook: facebook.com/about/privacy
Instagram: help.instagram.com/155833707900388
YouTube: google.co.uk/intl/de/policies/privacy

6.8. Ordine di voucher

Nel nostro sito web avete la possibilità di acquistare voucher. Per l’elaborazione dell’acquisto e per l’archiviazione e la conservazione dei vostri dati utilizziamo il software di ADDITIVE SNC, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”). Tramite questi servizi e sistemi, i vostri dati vengono elaborati e conservati, almeno in parte, anche al di fuori dell’UE o del SEE. Il livello adeguato di protezione dei dati deriva da una decisione di adeguatezza della Commissione Europea (“Privacy Shield”) o dall’accordo di elaborazione degli ordini stipulato.

I dati da voi forniti sono necessari per l’esecuzione del contratto o per l’attuazione di misure precontrattuali. Senza questi dati, non possiamo concludere il contratto con voi. Non vengono trasmessi dati a terzi, ad eccezione della trasmissione dei dati della carta di credito al fornitore di servizi di pagamento per l’addebito del prezzo di acquisto e al nostro consulente fiscale per l’adempimento dei nostri obblighi fiscali.

Il trattamento dei dati avviene sulla base delle disposizioni legali dell’art. 6 (1) (a) (consenso) e/o (b) (necessario per l’adempimento del contratto) del GDPR.

Il gestore del sito web raccoglie e utilizza i vostri dati personali per fornirvi un accesso comodo a questo sito web e per migliorare continuamente il sito e le sue offerte. Inoltre i dati anonimi sul vostro comportamento vengono utilizzati a fini statistici e di analisi, per ottimizzare i contenuti del sito.

In aggiunta, quando i dati vengono raccolti, è possibile trasmettere informazioni e offerte personalizzate e assegnare i dati memorizzati all’utente. Ciò consente, ad esempio, di non dover compilare più volte i moduli o di visualizzare servizi già esistenti.

Questo sito web utilizza servizi di terzi, vedi sopra. Per garantire il corretto funzionamento di questi servizi, vengono registrati ulteriori dati.

Consentire ed eseguire la prenotazione dell’ospite; realizzare il soggiorno dell’ospite; adattare il soggiorno ai desideri e agli interessi dell’ospite; consentirci di continuare a offrire servizi in linea con gli interessi dell’ospite; fare marketing in relazione ai servizi dell’hotel e migliorare i servizi dell’hotel.

Se non siete interessati ad aggiornarvi sugli ultimi sviluppi e informazioni attuali su prodotti e servizi, potete informare in qualsiasi momento il gestore del sito web.

8.1. Software di prenotazione

Quando si effettua una prenotazione online su questo sito, ciò avviene attraverso il sistema di prenotazione online HotelNetSolutions GmbH. Tutti i dati di prenotazione inseriti dall’utente vengono trasmessi in forma criptata al server del partner.

8.2. Moduli

Se ci inviate richieste di informazioni tramite il modulo di contatto, i vostri dati dal modulo di richiesta, compresi i dati di contatto che ci fornite, saranno memorizzati da noi allo scopo di elaborare la richiesta e in caso di domande successive. Non trasmettiamo questi dati senza il vostro consenso. Per l’invio dei moduli utilizziamo uno strumento di posta elettronica chiamato Contact Form 7. Desideriamo sottolineare che la trasmissione di dati su Internet (ad esempio la comunicazione via e-mail) può presentare lacune nella sicurezza. Non è possibile proteggere completamente i dati dall’accesso di terzi non autorizzati.

8.3. Cookie

In generale

Un cookie è un piccolo file che viene memorizzato sul disco fisso del computer o del dispositivo dell’utente se quest’ultimo consente i cookie nelle impostazioni del browser.
I cookie aiutano l’operatore del sito web ad analizzare il traffico del sito. Inoltre i cookie segnalano al gestore del sito web che l’utente sta visitando il sito. I cookie consentono al sito web di rispondere all’utente come individuo. Il sito web è programmato per adattarsi al comportamento dell’utente raccogliendo e memorizzando informazioni sui suoi interessi e preferenze. Tutto questo avviene con l’aiuto dei cookie.
In generale, i cookie aiutano l’operatore del sito web a fornirvi un sito migliore, mostrandogli quali pagine sono utili e interessanti per voi.
Un cookie non consente in alcun modo all’operatore del sito web di accedere al vostro computer e a qualsiasi informazione su di voi, se non i dati che fornite volontariamente all’operatore del sito web.
È possibile accettare o rifiutare i cookie. La maggior parte dei browser web accetta automaticamente i cookie, ma se si preferisce è possibile modificare le impostazioni del browser per rifiutarli. Tuttavia il rifiuto dei cookie potrebbe impedire l’utilizzo completo del sito web. Per altre informazioni su cookie e impostazioni del browser cliccatequi.

Cookie Google Analytics

Come già menzionato, il gestore del sito web raccoglie informazioni di log standard su Internet e dettagli sui modelli di comportamento dell’utente utilizzando i cookie di Google Analytics. Il gestore del sito web lo fa per migliorare il sito stesso. Queste informazioni non contengono dati personali. Tuttavia i dati utilizzati a fini analitici possono essere collegati ai dati personali raccolti da questo sito web o in altro modo.
Per altre informazioni sui cookie Google Analytics cliccate qui.

Elenco dei cookie

Il seguente elenco mostra i cookie utilizzati dal sito web e le informazioni da essi memorizzate:
Nome del cookie: Descrizione del cookie, durata

• Cookie di sessione: _ga_UA-15063058-1, quando le sessioni scadono
• Consenso cookie: sì, 1 anno
• Facebook Pixel: fb_pixel_id192441961364109, 30 giorni

9.1. Opt-out dalla newsletter

Al fine di comunicare avvisi e informazioni importanti su questo hotel, vi offriamo la possibilità di iscrivervi al nostro servizio di newsletter. A tale scopo potete registrarvi qui. Se non si desidera più ricevere la newsletter, è possibile annullare l’iscrizione qui.

9.2. Opt-out da Facebook

Facebook vi offre qui la possibilità di stabilire quali contenuti vi verranno mostrati in futuro e a quali gruppi target appartenete.

9.3. Opt-out da Google

Per offrire all’utente maggiori possibilità di scelta in merito alla raccolta dei propri dati da parte di Google Analytics, Google ha sviluppato il componente aggiuntivo di opt-out di Google Analytics. Questo componente aggiuntivo comunica con il JavaScript di Google Analytics (ga.js) per indicare che le informazioni sulle visite al sito web non devono essere inviate a Google Analytics. Il componente aggiuntivo del browser per l’opt-out di Google Analytics non impedisce l’invio di informazioni al sito web stesso.

Per altre informazioni sul componente aggiuntivo di opt-out di Google Analytics cliccate qui.

9.4. Suggerimento: disattivazione generale degli inserzionisti online

Inoltre qui avete la possibilità di escludere fin dall’inizio gli inserzionisti online.

9.5. Contatto per obiezioni

Secondo il nuovo GDPR (= General Data Protection Regulation), avete il diritto di ottenere informazioni sui dati raccolti su di voi, di ottenere la rettifica, di richiedere la cancellazione, di presentare un’obiezione e di rivendicare il diritto a un trattamento limitato. Prendiamo molto sul serio i vostri interessi. Se si desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, si prega di contattarci all’indirizzo:

info@marcati.at
+43(0)5212/2383